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Las condiciones generales (en adelante denominadas "CGC") regulan las relaciones entre las partes del contrato de venta, por un lado la empresa Doglife, con domicilio social en Sint Joris Winge Leuvensesteenweg 277/a , que es el vendedor de la tienda online Doglife.be como vendedor (en adelante denominado el "vendedor") y por otro lado el comprador (en adelante denominado el "comprador").
El comprador puede ser un consumidor que adquiere bienes para su consumo (no para su reventa).
Un consumidor es toda persona que, fuera del marco de su actividad comercial o del ejercicio independiente de su profesión, celebra un contrato con el vendedor o negocia con él.
Un empresario es una persona que lleva a cabo de forma independiente una actividad lucrativa por cuenta y responsabilidad propias en virtud de una licencia comercial o similar con la intención de hacerlo sistemáticamente para obtener un beneficio. Si el Comprador menciona su número de identificación en el pedido, reconoce que le son aplicables las normas mencionadas en las CGC para empresarios y que la venta posterior de los bienes adquiridos está sujeta a las siguientes condiciones www.doglife.be no es posible.
Al realizar un pedido, el Comprador confirma que, antes de celebrar el contrato, ha leído las presentes CGV, de las que forma parte integrante la comunicación precontractual contenida en el artículo II, El procedimiento de reclamación y el documento en línea "Método de transporte", y que acepta expresamente su validez y eficacia en el momento del envío del pedido.
El Comprador es consciente de que al adquirir los productos que figuran en la oferta comercial del Vendedor, no surge ningún derecho para el uso de marcas registradas, nombres comerciales, logotipos de empresas. El Comprador es consciente de que no puede manipularlos sin el consentimiento del Vendedor o de sus socios comerciales, salvo que se acuerde lo contrario en un contrato especial para el caso concreto.
El comprador recibe una factura (documento fiscal para la compra de bienes) con información básica para la compra de bienes junto con una referencia a las CGC en la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico introducida por él, mientras que el comprador recibe el documento original (contrato) al recibir los bienes.
El vendedor afirma que:
en caso de que el Comprador sea un consumidor directo, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce días (salvo que se indique lo contrario), que corre en el caso de:
el consumidor no puede desistir del contrato:
Si el consumidor desea presentar una reclamación, puede hacerlo a través del formulario de contacto del sitio web Yoggies.be, o puede ponerse en contacto con la autoridad estatal de supervisión.
El Comprador puede celebrar el contrato aceptando la propuesta de celebración del contrato en el sitio web gestionado por el Vendedor, colocando la prestación requerida (bienes o servicios) en la cesta de la compra electrónica. Antes de confirmar el pedido de forma vinculante, el Comprador tiene derecho a seleccionar y modificar la prestación deseada, el transporte y la forma de pago, así como a comprobar todos los datos que ha introducido en el pedido. El contrato de venta se concluye con el envío del pedido al Comprador después de la elección de la forma de transporte y de pago y la aceptación del pedido por parte del Comprador por parte del Vendedor. El Vendedor no es responsable de los errores de conexión y transmisión de datos. Una vez recibido el pedido, el vendedor confirma la recepción del mismo al comprador mediante un correo electrónico informativo enviado a la dirección de correo electrónico del comprador.
Esta confirmación puede incluir un enlace a la versión actual de las CGC, incluido el procedimiento de reclamación del Vendedor. El contrato resultante (incluido el precio acordado) sólo puede modificarse o anularse por acuerdo de ambas partes o por motivos legales, salvo que se indique lo contrario en las CGC.
En el caso de que el comprador pida la mercancía en varios pedidos en un mismo día, el vendedor tiene derecho a prestar estos servicios en una sola entrega y envío.
El contrato celebrado será archivado por el vendedor durante un periodo mínimo de cinco años a partir de su celebración, pero no más allá del periodo exigido por las disposiciones legales pertinentes. Este contrato no es accesible a terceros.
Mediante el contrato de compraventa, el vendedor se compromete a transferir el objeto de prestación al comprador, a facilitar toda la información disponible relativa al objeto de prestación y el comprador se compromete a hacerse cargo y pagar al vendedor por el objeto de prestación sin demora y a más tardar al hacerse cargo del objeto de compra.
El vendedor conserva la titularidad de la propiedad en cuestión y, por lo tanto, el comprador sólo se convierte en propietario mediante el pago íntegro del precio de compra.
El vendedor entregará al comprador los productos solicitados, así como los documentos relativos a estos productos, y permitirá al comprador adquirir la propiedad del objeto de la prestación de acuerdo con el contrato.
Si el vendedor tiene que enviar el objeto de la prestación, entregará la cosa al comprador transfiriéndola para su transporte al transportista elegido, si es posible, y el comprador podrá ejercer los derechos derivados del contrato de transporte contra el transportista. El vendedor entrega el objeto de la prestación al comprador - consumidor sólo en el momento en que el transportista se lo entrega.
El Vendedor entregará al Comprador el objeto de la compra en la cantidad, calidad y diseño acordados.
Si no se ha acordado cómo se embalará el artículo, el vendedor lo embalará de la forma habitual. Del mismo modo, el vendedor ofrecerá el objeto de la compra para su transporte.
Una cosa es defectuosa si no tiene las propiedades acordadas. También se consideran defectuosas las prestaciones de otra cosa y los defectos de los documentos necesarios para el uso de la cosa.
El derecho del comprador al cumplimiento defectuoso se basa en el defecto que tiene la cosa cuando el riesgo de daño se transmite al comprador, aunque se manifieste posteriormente. El derecho del comprador también surge de un defecto posterior causado por el vendedor en incumplimiento de su obligación.
El comprador inspecciona el artículo lo antes posible y se ocupa de las propiedades y la cantidad.
El riesgo de daños se transfiere al comprador al hacerse cargo del artículo. El mismo efecto sufre el comprador si no se hace cargo de la cosa, aunque el vendedor le haya dado permiso para manipularla.
Los daños a las mercancías, ocurridos después de que el riesgo de daño a las mercancías se haya transferido al comprador, no afectan a su obligación de pagar el precio de compra, a menos que el vendedor haya causado el daño por incumplimiento de su obligación.
El retraso del Comprador en la recepción del artículo da derecho al Vendedor a vender el artículo de rendimiento a la cuenta del Comprador de manera adecuada después de dar al Comprador un plazo adicional para la recepción. Esto también se aplica si el Comprador se retrasa en los pagos.
El vendedor es responsable ante el comprador de que los productos pedidos no sean defectuosos después de su recepción. En particular, en el momento en que el comprador se hizo cargo del artículo:
En el caso de los alimentos para animales - si el defecto aparece inmediatamente después de desembalar a la prestación, el vendedor está obligado a remediar este defecto mediante la sustitución del artículo de la prestación.
Si se produce un defecto en el objeto de la prestación que tiene la naturaleza de bienes de consumo (por ejemplo, soportes, cuencos, guías, etc.), el Comprador podrá ejercer el derecho a defecto dentro de los veinticuatro meses siguientes a la recepción, salvo que se indique lo contrario. Sin embargo, esto no se aplica a ningún elemento de rendimiento que:
En el caso de los bienes de consumo (por ejemplo, soportes, cuencos, guías, etc.), el comprador tiene derecho a ejercer el derecho a los defectos en un plazo de veinticuatro (24) meses, a menos que la fecha de consumo esté indicada en los bienes. En este caso, el plazo se reduce únicamente a la fecha indicada en el embalaje de la mercancía.
Los plazos individuales se tratarán con más detalle en el procedimiento de reclamación .
Si el defecto de la mercancía, es decir, el cumplimiento defectuoso, constituye un incumplimiento material del contrato, el comprador tiene derecho a:
El Comprador deberá acordar con el Vendedor una única solución sobre la naturaleza y el estado del defecto de la mercancía sin demora indebida tras la notificación del defecto. El comprador no puede cambiar la elección hecha sin el consentimiento del vendedor, si el defecto puede ser reparado. Si el Vendedor no subsana el defecto en un plazo razonable o informa al Comprador de que el defecto no puede ser subsanado, el Comprador podrá solicitar un descuento razonable en el precio de compra en lugar de subsanar el defecto, o podrá rescindir el contrato.
Si el Comprador no elige su derecho a tiempo, tiene los derechos como en el caso de un incumplimiento menor del contrato - véase más abajo.
El comprador tiene derecho a un descuento razonable incluso si el vendedor no puede proporcionar un artículo nuevo sin defectos, sustituir la pieza o reparar o reemplazar el artículo.
Si el cumplimiento defectuoso es un incumplimiento insignificante del contrato, el comprador tiene derecho a eliminar el defecto o a un descuento razonable en el precio de compra.
Mientras el comprador no tenga derecho a un descuento en el precio de compra o si no rescinde el contrato, el vendedor puede entregar el artículo que falta o subsanar el defecto. Otros defectos pueden ser eliminados por el vendedor a su elección o mediante la entrega de un artículo nuevo.
Si el vendedor no subsana el defecto a tiempo o se niega a hacerlo, el comprador puede solicitar una reducción del precio de compra o puede rescindir el contrato. El comprador no puede modificar la elección realizada sin el consentimiento del vendedor.
El vendedor tiene derecho a entregar un artículo nuevo - el objeto de la prestación, o a sustituir una pieza, incluso en el caso de un defecto reparable, si no puede utilizar el artículo correctamente por la aparición repetida del defecto después de la reparación o por un mayor número de defectos. En este caso, el comprador también tiene derecho a rescindir el contrato.
En el momento de la entrega de un nuevo artículo, el Comprador deberá devolver el artículo originalmente entregado (incluyendo todos los accesorios en el embalaje original del producto) al Vendedor a su cargo.
Si el comprador no denunció el defecto sin demora indebida después de haber podido encontrarlo durante una inspección oportuna, el tribunal no le concede el derecho al cumplimiento defectuoso. Si se trata de un defecto oculto, se aplica lo mismo si el defecto no se notificó sin demora indebida después de que el comprador hubiera podido encontrarlo con suficiente cuidado.
Como garantía de calidad, el vendedor se compromete a que el artículo sea apto para un uso normal durante un determinado periodo de tiempo o que conserve sus características habituales. Esto se aplica al objeto de la prestación (bienes de consumo).
Para los productos de alimentación animal, el Vendedor garantiza la calidad y el sabor del producto de acuerdo con el embalaje original. En el caso de los productos de alimentación animal, su composición y valores nutricionales son válidos en el momento de la producción y en el momento del envasado en el embalaje original. El Vendedor garantiza la calidad de los productos de alimentación animal, también en el rango de fechas indicado en el envase con respecto a la fecha de producción y la fecha de consumo recomendada del producto. Si el Comprador reclama un defecto en un alimento para animales cuya fecha de consumo recomendada ya ha expirado, el Vendedor no lo tendrá en cuenta, a menos que el Comprador demuestre que este producto de alimentación animal le fue entregado (sujeto a ejecución) por el Vendedor después de la fecha de consumo recomendada.
El periodo de garantía se extiende desde la entrega del artículo al comprador.
El Comprador no tiene derecho a ninguna garantía si un acontecimiento imprevisto externo ha causado el defecto después de la transferencia del riesgo de daño de la mercancía al Comprador.
El comprador tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de catorce días. El plazo empieza a correr a partir de la fecha de celebración del contrato en el caso de:
El vendedor permite al comprador desistir rellenando y enviando un modelo de formulario de desistimiento de contrato en el sitio web y el vendedor confirmará la aceptación en forma de texto al comprador sin demora indebida.
También es posible retirarse por carta en la dirección del vendedor mencionada en el sitio web del vendedor www.doglife.be
Si el comprador desiste del contrato, deberá enviar al vendedor la mercancía sin demora indebida, pero a más tardar en un plazo de siete días naturales a partir de la fecha de desistimiento del contrato, a su cargo (a cargo del comprador), recibida del vendedor.
El objeto de la prestación (mercancía) deberá ser devuelto por el Comprador en su totalidad, incluyendo todos los accesorios suministrados, o con la documentación completa en su caso. Además, la mercancía debe estar intacta, limpia, en su embalaje original si es posible, en el estado y valor en que se recibió.
En el caso de los bienes de consumo (por ejemplo, soportes, cuencos, guías, etc.), el contrato sólo puede revocarse si el comprador entrega los bienes sin daños ni uso en su embalaje original.
Si el comprador decide revocar dentro del plazo, el vendedor aconseja acelerar la liquidación de la mercancía a la dirección del vendedor, junto con la carta de presentación adjunta con un posible motivo de revocación del contrato de compra (no una condición), una copia del documento de compra y el número de cuenta bancaria. El vendedor envió el dinero del comprador por la cantidad correcta.
Si el comprador no demuestra suficientemente que ha adquirido realmente el objeto de la prestación al vendedor, éste puede negarse a devolver el dinero y rechazar la prestación por desistimiento del contrato.
Si el comprador se retira del contrato, el vendedor le devolverá de la misma manera y sin demora todas las sumas recibidas en virtud del contrato.
Si el comprador desiste del contrato, el vendedor no está obligado a devolver el dinero recibido al comprador antes de que éste le entregue la mercancía.
El Comprador reconoce que si se proporcionan regalos con la mercancía, el contrato de regalo se concluye entre el Vendedor y el Comprador, siempre que si el derecho del Comprador a revocar el contrato de compra dentro de 14 días, el contrato de regalo expira y el Comprador está obligado junto con la mercancía devuelta (el objeto de la compra) a devolver los regalos relacionados, incluyendo todo lo que ha enriquecido. En el caso de que éstos no sean devueltos al Vendedor, estos valores se entenderán como una compra de bienes por parte del Comprador, en cuyo caso el Vendedor tendrá derecho a una compensación monetaria por el importe del precio habitual, recíprocamente.
El comprador no puede rescindir el contrato ni exigir la entrega de un nuevo artículo si no puede devolverlo en el estado en que lo recibió. Esto no se aplica:
Si el Comprador no comunica el defecto a tiempo, pierde el derecho a revocar el contrato.
El vendedor declara que todos los datos personales son confidenciales, sólo se utilizarán para ejecutar el contrato con el comprador y las acciones de marketing del vendedor (incluidas las realizadas con los socios contractuales del vendedor) y no se divulgarán, entregarán a un tercero, etc. Excepto en situaciones relacionadas con la distribución o el pago. contacto relacionado con los bienes pedidos (comunicación del nombre, número de cuenta y dirección de entrega) o eventos especiales de marketing del Vendedor. Los datos personales proporcionados voluntariamente por el Comprador al Vendedor con el fin de cumplir con el pedido y las acciones de marketing del Vendedor se recogen, procesan y almacenan de acuerdo con las leyes aplicables del Código belga, relativo a la protección de datos personales, en y formulación efectiva. El Comprador da su consentimiento al Vendedor para la recogida y el tratamiento de estos datos personales para cumplir el objeto del contrato de compraventa celebrado y para utilizarlos con fines de marketing del Vendedor. Al registrarse en el sitio web y la tienda electrónica de Yoggies, el comprador autoriza al vendedor a enviar información comercial sobre los productos de la empresa Yoggies
En el marco del procedimiento de reclamación, se requieren los siguientes datos del cliente: nombre, apellidos, dirección, número de teléfono, correo electrónico y firma (incluida la electrónica). Todos los datos personales obtenidos de este modo se procesan únicamente para los fines necesarios para la tramitación de la reclamación, en relación con la protección de datos personales, en su versión modificada.
El comprador tiene derecho a acceder a sus datos personales y a corregirlos, incluido el derecho a solicitar la explicación y la supresión del estado defectuoso y otros derechos legales sobre estos datos.
El proveedor también puede procesar las llamadas "cookies" al dar su consentimiento para facilitar la prestación de servicios. Los usuarios tienen la opción de negarse a que se almacenen "cookies" o herramientas similares en sus dispositivos finales, por ejemplo, iniciando la funcionalidad de navegación anónima en su navegador.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido del Comprador realizado desde una dirección IP bloqueada para evitar actividades delictivas y minimizar los daños. Si hay algún problema con el pedido, el Comprador puede ponerse en contacto con el Vendedor a través del formulario de contacto o por teléfono.
Los pedidos a través de la tienda online del vendedor se aceptan 7 días a la semana, 24 horas al día.
En caso de fallo del sistema de información o de fuerza mayor, el vendedor no será responsable del incumplimiento del horario de apertura y recepción del pedido por parte del comprador.
Todos los precios son negociables. En la tienda electrónica del vendedor los precios son siempre válidos y están actualizados.
Los precios indicados para los productos individuales son finales, es decir, incluyen el IVA, todos los demás impuestos y recargos que el comprador debe pagar para obtener la mercancía. Esto no se aplica a los gastos de envío, contra reembolso y tasas, que figuran en la llamada cesta de la compra electrónica y cuyo importe depende de la elección del comprador.
No obstante, el Comprador reconoce que los precios finales de los productos se cotizarán tras el redondeo en euros de acuerdo con los requisitos legales pertinentes.
Los precios especiales son válidos hasta que se agoten las existencias, especificando el número de piezas de la mercancía con una oferta especial o durante un periodo determinado.
Por precio original se entiende el precio de los bienes, servicios por los que los bienes o servicios en cuestión fueron ofrecidos por el vendedor sin tener en cuenta todas las posibles bonificaciones, campañas de marketing para apoyar las ventas y otros eventos de descuento en la tienda electrónica gestionada por él.
El Comprador reconoce que puede haber casos en los que el contrato entre el Vendedor y el Comprador no se haya celebrado, especialmente en el caso de que el Comprador pida la mercancía a un precio publicado incorrectamente debido a un error en el sistema de información interno del Vendedor. En tal caso, el Vendedor deberá informar al Comprador.
El Comprador reconoce que puede haber casos en los que el contrato no se celebre entre el Comprador y el Vendedor debido a la cantidad limitada de mercancías en stock y al tiempo transcurrido entre la venta de las mercancías a otro Comprador y la tramitación del pedido del Comprador. En este caso, el vendedor informará al comprador para acordar otro posible procedimiento o la anulación del pedido.
El vendedor se reserva el derecho de declarar inválido el contrato de compra, si se ha producido un mal uso de los datos personales, un mal uso de la tarjeta de pago, etc., el comprador será informado de dicho procedimiento. El comprador reconoce que, en estos casos, el contrato de compra no puede celebrarse válidamente.
El precio de la mercancía se indica en el pedido y en el mensaje de acuse de recibo del pedido.
Puede hacer su pedido de las siguientes maneras:
Los pedidos telefónicos son posibles en días laborables de 08:00 a 19:00.
El Vendedor siempre informará al Comprador, por correo electrónico o por teléfono, de la fecha y hora exactas de entrega de la mercancía solicitada. El plazo de entrega de la mercancía solicitada y el precio del transporte dependen del modo de transporte elegido por el Comprador en su pedido y cesta electrónica.
El vendedor acepta las siguientes condiciones de pago:
La mercancía sigue siendo propiedad del vendedor hasta el pago íntegro y la aceptación, pero el riesgo de daño de la mercancía se transmite a la aceptación de la misma por parte del comprador.
Los datos de facturación del comprador no pueden modificarse con carácter retroactivo una vez enviado el pedido.
Las condiciones de pago específicas se describen con más detalle en www.doglife.be
El vendedor ofrece o media los siguientes métodos de entrega:
Los modos de transporte individuales se ofrecen en función de la disponibilidad actual de los servicios individuales y con respecto a la capacidad y las posibilidades de viaje. En caso de fuerza mayor, el vendedor no es responsable del retraso en la entrega de la mercancía.
Todos los medios de transporte ofrecidos, sus condiciones actuales y sus precios pueden ser encontrados siempre por el Comprador en la página web www.yoggies.be.
Cuando se entregan bienes que han sido pagados por adelantado a través de Internet, el vendedor o su socio contractual pueden exigir la presentación de una tarjeta de identificación (OP o pasaporte) para evitar daños y el blanqueo de dinero. Sin la presentación de uno de estos documentos, el vendedor o su socio contractual pueden negarse a entregar la mercancía.
Los bienes adquiridos por la persona jurídica compradora, que es contribuyente del IVA en el momento de la compra, con un tipo de 0%, sólo se entregarán a la persona jurídica de la persona jurídica o a una persona que acredite un poder verificado. Los bienes adquiridos por un comprador autónomo que sea contribuyente del IVA en el momento de la compra, con un tipo de 0%, sólo se entregarán previa presentación de un documento de identidad válido (OP o pasaporte).
Si los bienes son adquiridos por el comprador, que es contribuyente del IVA en el momento de la compra, y se facturan a un tipo de IVA de 0%, el lugar de la entrega debe ser la dirección del domicilio social o de la empresa inscrita en el registro mercantil o similar.
El comprador está obligado a comprobar el estado del envío con el transportista inmediatamente después de la entrega (número de bultos, integridad de la cinta, daños en la caja) según la carta de porte adjunta. El comprador tiene derecho a rechazar un envío que no se ajuste al contrato de compra porque, por ejemplo, el envío esté incompleto o dañado. Si el comprador acepta un envío dañado de este tipo por parte del transportista, el daño debe describirse en el protocolo de transferencia del transportista.
El envío incompleto o dañado debe comunicarse inmediatamente por correo electrónico a sales@yoggies.be, redactar un informe de daños con el transportista y enviarlo al vendedor por correo electrónico o postal sin demora indebida. La reclamación adicional no priva al comprador del derecho a reclamar sobre el asunto, sino que da al vendedor la oportunidad de demostrar que no se trata de un incumplimiento del contrato de compraventa.
Las condiciones de garantía de la mercancía se rigen por el procedimiento de reclamación del vendedor y por las disposiciones legales pertinentes del Código belga. El comprobante de compra suele servir como tarjeta de garantía (para más detalles, véase el procedimiento de reclamación).
Las relaciones y los litigios que puedan surgir en el marco del Contrato se resolverán exclusivamente de acuerdo con la ley del Código belga y serán resueltos por los tribunales competentes de Bélgica.
El contrato se celebrará en lengua neerlandesa. Las traducciones a lenguas extranjeras también son preferiblemente válidas en esta lengua.
Las presentes condiciones generales, incluidas sus partes, son válidas y entran en vigor a partir del 1.7. 2015 y están disponibles en el domicilio social del vendedor y por vía electrónica en www.doglife.be
