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I termini e le condizioni generali (di seguito chiamati "CG") regolano i rapporti tra le parti del contratto di vendita, da un lato la società Doglife, con sede in Sint Joris Winge Leuvensesteenweg 277/a , che è il venditore del negozio online Doglife.be come venditore (di seguito chiamato "venditore") e dall'altro lato l'acquirente (di seguito chiamato "acquirente").
L'acquirente può essere un consumatore che acquista beni per il consumo (non per la rivendita).
Un consumatore è qualsiasi persona che, al di fuori del quadro della sua attività commerciale o al di fuori dell'esercizio indipendente della sua professione, conclude un contratto con il venditore o negozia con lui.
Un imprenditore è una persona che svolge autonomamente un'attività redditizia per conto proprio e sotto la sua responsabilità sotto una licenza commerciale o simile con l'intenzione di farlo sistematicamente per ottenere un profitto. Se l'acquirente menziona il suo numero di identificazione nell'ordine, riconosce che le regole menzionate nelle CGC per gli imprenditori sono applicabili a lui e che l'ulteriore vendita della merce acquistata è soggetta alle seguenti condizioni www.doglife.be non è possibile.
Effettuando un ordine, l'Acquirente conferma di aver letto, prima di stipulare il contratto, le presenti CG, di cui è parte integrante la comunicazione precontrattuale contenuta nell'articolo II., La procedura di reclamo e il documento online "Modalità di trasporto", e di accettarlo espressamente valido ed efficace al momento della spedizione dell'ordine.
L'acquirente è consapevole che acquistando i prodotti elencati nell'offerta commerciale del venditore, non sorgono diritti per l'uso di marchi registrati, nomi commerciali, loghi aziendali. L'Acquirente è consapevole che non può maneggiarli senza il consenso del Venditore o dei suoi partner commerciali, a meno che non sia diversamente concordato in un contratto speciale per il caso specifico.
L'acquirente riceve una fattura (documento fiscale per l'acquisto di beni) con le informazioni di base per l'acquisto di beni insieme a un riferimento alle CGV nella conferma d'ordine all'indirizzo e-mail da lui inserito, mentre l'acquirente riceve il documento originale (contratto) al ricevimento della merce.
Il venditore afferma che:
nel caso in cui l'Acquirente sia un consumatore diretto, ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni (se non diversamente indicato di seguito), che decorre in caso di:
il consumatore non può recedere dal contratto:
Se il consumatore desidera presentare un reclamo, può farlo attraverso il modulo di contatto sul sito web di Yoggies.be, o può contattare l'autorità di controllo statale.
L'Acquirente può concludere il contratto accettando la proposta di conclusione del contratto sul sito web gestito dal Venditore mettendo la prestazione richiesta (beni o servizi) nel carrello elettronico. Prima di confermare l'ordine in modo vincolante, l'Acquirente ha il diritto di selezionare e modificare la prestazione desiderata, il trasporto e il metodo di pagamento, così come di controllare tutti i dati che ha inserito nell'ordine. Il contratto di vendita si conclude con l'invio dell'ordine all'Acquirente dopo la scelta del metodo di trasporto e di pagamento e l'accettazione dell'ordine dell'Acquirente da parte del Venditore. Il Venditore non è responsabile degli errori di connessione e di trasmissione dei dati. Al ricevimento dell'ordine, il venditore conferma la ricezione dell'ordine all'acquirente per mezzo di una e-mail informativa inviata all'indirizzo e-mail dell'acquirente.
Questa conferma può includere un link alla versione attuale delle GTC, compresa la procedura di reclamo del Venditore. Il contratto risultante (compreso il prezzo concordato) può essere modificato o annullato solo con l'accordo di entrambe le parti o per motivi legali, a meno che non sia indicato diversamente nelle CGC.
Nel caso in cui l'acquirente ordini la merce in più ordini entro un giorno, il venditore è autorizzato a fornire questi servizi in una sola consegna e spedizione.
Il contratto concluso deve essere archiviato dal venditore per un periodo di almeno cinque anni dalla sua conclusione, ma non più del periodo richiesto dalle disposizioni legali pertinenti. Questo contratto non è accessibile a terzi.
Con il contratto d'acquisto, il venditore si impegna a trasferire l'oggetto della prestazione all'acquirente, a fornire tutte le informazioni disponibili relative all'oggetto della prestazione e l'acquirente si impegna a prendere in consegna e pagare il venditore per l'oggetto della prestazione senza indugio e al più tardi al momento della presa in consegna dell'oggetto dell'acquisto.
Il venditore mantiene il titolo di proprietà dell'oggetto e quindi l'acquirente diventa proprietario solo attraverso il pagamento completo del prezzo di acquisto.
Il venditore consegnerà all'acquirente i prodotti ordinati, così come i documenti relativi a questi prodotti, e permetterà all'acquirente di acquisire la proprietà dell'oggetto della prestazione in conformità al contratto.
Se il venditore deve spedire l'oggetto della prestazione, deve consegnare l'oggetto all'acquirente trasferendolo per il trasporto da parte dell'acquirente al vettore scelto, se possibile, e l'acquirente può esercitare i diritti del contratto di trasporto contro il vettore. Il venditore consegna l'oggetto della prestazione all'acquirente - consumatore solo nel momento in cui viene consegnato all'acquirente dal trasportatore.
Il venditore deve consegnare l'oggetto dell'acquisto all'acquirente nella quantità, qualità e design concordati.
Se non è stato concordato come l'articolo sarà imballato, il venditore imballerà l'articolo nel solito modo. Allo stesso modo, il venditore offrirà l'oggetto d'acquisto per il trasporto.
Una cosa è difettosa se non ha le proprietà concordate. Sono considerate difettose anche le prestazioni di un'altra cosa e i difetti dei documenti necessari per l'uso della cosa.
Il diritto del compratore alla prestazione difettosa si basa sul difetto che la cosa ha quando il rischio di danno passa al compratore, anche se si manifesta più tardi. Il diritto dell'acquirente sorge anche da un difetto successivo causato dal venditore in violazione del suo obbligo.
L'acquirente ispeziona l'articolo il più presto possibile e si occupa delle proprietà e della quantità.
Il rischio di danni è trasferito all'acquirente prendendo in consegna l'oggetto. Lo stesso effetto lo subisce il compratore se non prende in consegna l'oggetto, anche se il venditore gli ha dato il permesso di maneggiarlo.
I danni alla merce, che si verificano dopo che il rischio di danni alla merce è stato trasferito all'acquirente, non influiscono sul suo obbligo di pagare il prezzo di acquisto, a meno che il venditore non abbia causato il danno non rispettando il suo obbligo.
Il ritardo dell'acquirente nel prendere in consegna l'oggetto autorizza il venditore a vendere l'oggetto della prestazione sul conto dell'acquirente in modo adeguato dopo aver dato all'acquirente un termine supplementare per prendere in consegna. Questo vale anche se l'acquirente effettua pagamenti in ritardo.
Il venditore è responsabile nei confronti dell'acquirente che i prodotti ordinati non siano difettosi dopo il ricevimento. In particolare nel momento in cui l'acquirente ha preso in consegna l'oggetto:
Nel caso di alimenti per animali - se il difetto appare immediatamente dopo il disimballaggio alla prestazione, il venditore è obbligato a rimediare a questo difetto sostituendo l'oggetto della prestazione.
Se si verifica un difetto nell'oggetto della prestazione che ha natura di bene di consumo (ad es. stativi, ciotole, guide, ecc.), l'acquirente ha il diritto di esercitare il diritto di reclamo entro ventiquattro mesi dal ricevimento, salvo diversa indicazione. Tuttavia, questo non si applica a qualsiasi elemento di prestazione che:
Nel caso di beni di consumo (ad esempio stand, ciotole, guide, ecc.) l'acquirente ha il diritto di esercitare il diritto ai difetti entro ventiquattro (24) mesi, a meno che la data di consumo sia indicata sulla merce. In questo caso, il periodo è ridotto solo alla data indicata sull'imballaggio della merce.
Le scadenze individuali sono trattate più dettagliatamente nella procedura di reclamo.
Se il difetto della merce, cioè la prestazione difettosa, è una violazione materiale del contratto, l'acquirente ha diritto a:
L'acquirente deve concordare con il venditore una sola soluzione per quanto riguarda la natura e la condizione del difetto della merce senza indebito ritardo dopo la notifica del difetto. L'acquirente non può cambiare la scelta fatta senza il consenso del venditore, se il difetto può essere riparato. Se il venditore non rimedia al difetto entro un tempo ragionevole o informa l'acquirente che il difetto non può essere rimosso, l'acquirente può richiedere uno sconto ragionevole sul prezzo d'acquisto al posto di rimediare al difetto, o può recedere dal contratto.
Se l'acquirente non sceglie il suo diritto in tempo, ha i diritti come nel caso di una violazione minore del contratto - vedi sotto.
L'acquirente ha diritto a uno sconto ragionevole anche se il venditore non può fornire un nuovo articolo senza difetti, sostituire il pezzo o riparare o sostituire l'articolo.
Se la prestazione difettosa è una violazione insignificante del contratto, l'acquirente ha il diritto di eliminare il difetto o uno sconto ragionevole sul prezzo di acquisto.
Finché l'acquirente non ha diritto a uno sconto sul prezzo d'acquisto o se non recede dal contratto, il venditore può consegnare l'oggetto mancante o correggere il difetto. Altri difetti possono essere rimossi dal venditore a sua scelta o con la consegna di un nuovo articolo.
Se il venditore non pone rimedio al difetto in tempo o si rifiuta di farlo, l'acquirente può chiedere una riduzione del prezzo d'acquisto o può recedere dal contratto. L'acquirente non può cambiare la scelta fatta senza il consenso del venditore.
Il venditore ha il diritto di consegnare un oggetto nuovo - oggetto della prestazione, o di sostituire una parte, anche nel caso di un difetto riparabile, se non può utilizzare correttamente l'oggetto per il ripetersi del difetto dopo la riparazione o per un numero maggiore di difetti. L'acquirente in questo caso ha anche il diritto di recedere dal contratto.
Alla consegna di un nuovo articolo, l'acquirente deve restituire l'articolo originariamente consegnato (compresi tutti gli accessori nell'imballaggio originale del prodotto) al venditore a proprie spese.
Se l'acquirente non ha segnalato il difetto senza indebito ritardo dopo che avrebbe potuto trovarlo durante un'ispezione tempestiva, il tribunale non gli concede un diritto alla prestazione difettosa. Se si tratta di un difetto nascosto, lo stesso vale se il difetto non è stato segnalato senza indebito ritardo dopo che l'acquirente avrebbe potuto trovarlo con sufficiente attenzione.
Come garanzia di qualità, il venditore si impegna a garantire che l'articolo sarà adatto all'uso normale per un certo periodo di tempo o che manterrà le sue caratteristiche abituali. Questo vale per l'oggetto della prestazione (beni di consumo).
Per i prodotti di alimentazione animale, il Venditore garantisce la qualità e il gusto del prodotto in conformità con l'imballaggio originale. Nel caso dei prodotti per l'alimentazione animale, la loro composizione e i valori nutrizionali sono validi al momento della produzione e al momento del confezionamento nella confezione originale. Il Venditore garantisce la qualità dei prodotti per l'alimentazione animale, anche nella gamma di date indicate sulla confezione per quanto riguarda la data di produzione e la data di consumo consigliato del prodotto. Se l'acquirente reclama un difetto in un mangime per il quale la data di consumo raccomandata è già scaduta, il venditore non ne terrà conto, a meno che l'acquirente non provi che questo mangime gli è stato consegnato (con riserva di esecuzione) dal venditore dopo la data di consumo raccomandata.
Il periodo di garanzia decorre dalla consegna dell'articolo all'acquirente.
L'acquirente non ha diritto ad alcuna garanzia se un evento esterno imprevisto ha causato il difetto dopo il trasferimento del rischio di danni alla merce all'acquirente.
L'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni. Il periodo decorre dalla data di conclusione del contratto nel caso di:
Il venditore permette all'acquirente di recedere compilando e inviando un modulo di recesso del contratto campione sul sito web e il venditore confermerà l'accettazione in forma di testo all'acquirente senza indebito ritardo.
È anche possibile ritirare per lettera all'indirizzo del venditore menzionato sul sito web del venditore www.doglife.be
Se l'acquirente recede dal contratto, deve inviare la merce al venditore senza indebito ritardo, ma al più tardi entro sette giorni di calendario dalla data di recesso dal contratto, a proprie spese (a spese dell'acquirente), ricevuta dal venditore.
L'oggetto della prestazione (beni) deve essere restituito dall'acquirente per intero, compresi tutti gli accessori forniti, o con la documentazione completa, se applicabile. Inoltre, la merce deve essere integra, pulita, nel suo imballaggio originale, se possibile, nella condizione e nel valore in cui è stata ricevuta.
Nel caso di beni di consumo (ad esempio stand, ciotole, guide, ecc.) il contratto può essere revocato solo se l'acquirente consegna la merce non danneggiata e non utilizzata nel suo imballaggio originale.
Se l'acquirente decide di revocare entro il termine, il venditore consiglia di accelerare la liquidazione della merce all'indirizzo del venditore, insieme alla lettera di accompagnamento allegata con un possibile motivo di revoca del contratto di acquisto (non una condizione), una copia del documento di acquisto e il numero di conto bancario. Il venditore ha inviato i soldi dell'acquirente per l'importo corretto.
Se l'acquirente non prova sufficientemente che ha effettivamente acquistato l'oggetto della prestazione dal venditore, il venditore può rifiutarsi di rimborsare il denaro e rifiutare la prestazione rispetto al recesso dal contratto.
Se l'acquirente si ritira dal contratto, il venditore gli restituisce allo stesso modo e senza indugio tutte le somme ricevute in base al contratto.
Se l'acquirente si ritira dal contratto, il venditore non è obbligato a restituire il denaro ricevuto all'acquirente prima che l'acquirente gli consegni la merce.
L'acquirente riconosce che se i regali sono forniti con la merce, il contratto di regalo è concluso tra il venditore e l'acquirente a condizione che se il diritto dell'acquirente di revocare il contratto di acquisto entro 14 giorni, il contratto di regalo scade e l'acquirente è obbligato insieme alla merce restituita (oggetto dell'acquisto) a restituire i relativi regali, compreso tutto ciò che ha arricchito. Nel caso in cui questi non siano restituiti al Venditore, questi valori saranno intesi come l'acquisto di merce da parte dell'Acquirente, nel qual caso il Venditore avrà diritto ad un risarcimento monetario per l'importo del prezzo abituale, reciprocamente.
L'acquirente non può annullare il contratto o esigere la consegna di un nuovo articolo se non può restituire l'articolo nelle condizioni in cui l'ha ricevuto. Questo non si applica:
Se l'acquirente non segnala il difetto in tempo, perde il diritto di revocare il contratto.
Il venditore dichiara che tutti i dati personali sono confidenziali, saranno utilizzati solo per eseguire il contratto con l'acquirente e le azioni di marketing del venditore (comprese quelle con i partner contrattuali del venditore) e non saranno altrimenti divulgati, dati a terzi, ecc. Tranne in situazioni relative alla distribuzione o al pagamento. contatto relativo alla merce ordinata (comunicazione di nome, numero di conto e indirizzo di consegna) o eventi speciali di marketing del Venditore. I dati personali forniti volontariamente dall'Acquirente al Venditore al fine di soddisfare l'ordine e le azioni di marketing del Venditore sono raccolti, trattati e conservati in conformità con le leggi applicabili del Codice belga, relativo alla protezione dei dati personali, in e formulazione efficace. L'acquirente dà al venditore il suo consenso alla raccolta e al trattamento di questi dati personali per adempiere all'oggetto del contratto d'acquisto concluso e per utilizzarli per gli scopi di marketing del venditore. Con la registrazione sul sito web e e-shop Yoggies, l'acquirente autorizza il venditore a inviare informazioni commerciali sui prodotti della società Yoggies
Nell'ambito della procedura di reclamo, sono richieste le seguenti informazioni sul cliente: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, e-mail e firma (anche elettronica). Tutti i dati personali ottenuti in questo modo sono trattati solo per lo scopo necessario per la gestione del reclamo, Concerning the protection of personal data, come modificato.
L'acquirente ha il diritto di accedere ai suoi dati personali e il diritto di correggerli, compreso il diritto di chiedere la spiegazione e la cancellazione della condizione difettosa e altri diritti legali a questi dati.
Il venditore può anche elaborare i cosiddetti "cookies" quando acconsente a facilitare la fornitura di servizi. Gli utenti hanno la possibilità di rifiutare che i "cookies" o strumenti simili siano immagazzinati nei loro dispositivi finali, per esempio, avviando la funzionalità di navigazione anonima nel loro browser.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'ordine dell'Acquirente effettuato da un indirizzo IP bloccato per prevenire attività criminali e minimizzare i danni. In caso di problemi con l'ordine, l'acquirente può contattare il venditore tramite il modulo di contatto o per telefono.
Gli ordini attraverso il negozio online del venditore sono accettati 7 giorni alla settimana, 24 ore al giorno.
In caso di guasto del sistema informatico o di forza maggiore, il venditore non è responsabile del mancato rispetto dell'orario di apertura e della ricezione dell'ordine da parte dell'acquirente.
Tutti i prezzi sono negoziabili. Nel negozio online del venditore i prezzi sono sempre validi e aggiornati.
I prezzi indicati per i singoli prodotti sono finali, cioè comprensivi di IVA, tutte le altre tasse e supplementi che l'acquirente deve pagare per ottenere la merce. Questo non si applica alle spese di spedizione, al contrassegno e alle tasse, che sono elencate nel cosiddetto carrello elettronico e l'importo dipende dalla scelta dell'acquirente.
Tuttavia, l'acquirente riconosce che i prezzi finali per i prodotti saranno quotati dopo l'arrotondamento in euro in conformità con i requisiti legali pertinenti.
I prezzi speciali sono validi fino all'esaurimento dello stock, specificando il numero di pezzi di merce con un'offerta speciale o per un periodo specifico.
Il prezzo originale significa il prezzo dei beni, servizi per il quale i beni o servizi in questione sono stati offerti dal venditore senza tener conto di tutti i possibili bonus, campagne di marketing per sostenere le vendite e altri eventi di sconto nel negozio elettronico da lui gestito.
L'Acquirente riconosce che ci possono essere casi in cui il contratto tra il Venditore e l'Acquirente non è stato concluso, in particolare nel caso in cui l'Acquirente ordina la merce ad un prezzo erroneamente pubblicato a causa di un errore nel sistema informativo interno del Venditore. In tal caso, il Venditore informerà l'Acquirente.
L'Acquirente riconosce che ci possono essere dei casi in cui il contratto non viene concluso tra l'Acquirente e il Venditore a causa della quantità limitata di merce in magazzino e del tempo trascorso tra la vendita della merce ad un altro Acquirente e l'elaborazione dell'ordine dell'Acquirente. In questo caso, il venditore informerà l'acquirente per concordare un'altra possibile procedura o la cancellazione dell'ordine.
Il venditore si riserva il diritto di dichiarare nullo il contratto d'acquisto, se c'è stato un uso improprio dei dati personali, un uso improprio della carta di pagamento, ecc, l'acquirente sarà informato di tale procedura. L'acquirente riconosce che in questi casi il contratto di acquisto non può essere concluso validamente.
Il prezzo della merce è indicato nell'ordine e nel messaggio di ricevuta dell'ordine.
Si può ordinare nei seguenti modi:
Gli ordini telefonici sono possibili nei giorni lavorativi dalle 08:00 alle 19:00.
Il Venditore informerà sempre l'Acquirente via e-mail o per telefono della data e dell'ora esatta di consegna della merce ordinata. Il tempo di consegna della merce ordinata e il prezzo del trasporto dipendono dal modo di trasporto scelto dall'Acquirente nel suo ordine e nel carrello elettronico.
Il venditore accetta i seguenti termini di pagamento:
La merce rimane di proprietà del venditore fino al completo pagamento e all'accettazione, ma il rischio di danni alla merce passa all'accettazione della merce da parte dell'acquirente.
I dati di fatturazione dell'acquirente non possono essere cambiati retroattivamente dopo la spedizione dell'ordine.
I termini di pagamento specifici sono descritti più dettagliatamente in www.doglife.be
Il venditore offre o media i seguenti metodi di consegna:
I singoli modi di trasporto sono offerti sulla base della disponibilità attuale dei singoli servizi e in relazione alla capacità e alle possibilità di viaggio. In caso di forza maggiore, il venditore non è responsabile della consegna ritardata della merce.
Tutti i modi di trasporto offerti, le loro condizioni attuali e i prezzi possono sempre essere trovati dall'acquirente sul sito web www.yoggies.be.
Quando si consegnano merci che sono state pagate in anticipo via Internet, il venditore o il suo partner contrattuale può richiedere la presentazione di una carta d'identità (OP o passaporto) al fine di prevenire danni e riciclaggio di denaro. Senza la presentazione di uno di questi documenti, il venditore o il suo partner contrattuale può rifiutarsi di rilasciare la merce.
La merce acquistata dalla persona giuridica dell'Acquirente, che è debitrice dell'IVA al momento dell'acquisto, con un'aliquota di 0%, sarà consegnata solo alla persona giuridica della persona giuridica o a una persona che prova una procura verificata. I beni acquistati da un acquirente autonomo che è un contribuente IVA al momento dell'acquisto, con un tasso di 0%, saranno consegnati solo su presentazione di un documento d'identità valido (OP o passaporto).
Se i beni sono acquistati dall'acquirente, che è un contribuente IVA al momento dell'acquisto, e sono fatturati con un'aliquota IVA di 0%, allora il luogo di cessione dovrebbe essere l'indirizzo della sede legale o della società elencata nel registro commerciale o simile.
L'acquirente è obbligato a controllare lo stato della spedizione con il trasportatore immediatamente dopo la consegna (numero di pacchetti, integrità del nastro, danni alla scatola) secondo la lettera di vettura allegata. L'acquirente ha il diritto di rifiutare una spedizione che non è conforme al contratto d'acquisto perché, per esempio, la spedizione è incompleta o danneggiata. Se l'acquirente accetta una tale spedizione danneggiata dal vettore, il danno deve essere descritto nel protocollo di trasferimento del vettore.
La spedizione incompleta o danneggiata deve essere segnalata immediatamente via e-mail a sales@yoggies.be, scrivere un rapporto di danno con il vettore e inviarlo al venditore via e-mail o posta senza indebito ritardo. Il reclamo aggiuntivo non priva l'acquirente del diritto di lamentarsi della questione, ma dà al venditore la possibilità di dimostrare che non si tratta di una violazione del contratto d'acquisto.
Le condizioni di garanzia della merce sono regolate dalla procedura di reclamo del venditore e dalle disposizioni legali pertinenti del codice belga. La prova d'acquisto di solito serve come carta di garanzia (per i dettagli vedere la procedura di reclamo).
I rapporti e le controversie che possono sorgere in base al Contratto saranno risolti esclusivamente in conformità con la legge del Codice belga e saranno risolti dai tribunali competenti del Belgio.
Il contratto è concluso in lingua olandese. Le traduzioni in lingue straniere sono anche preferibilmente valide in questa lingua.
Le presenti condizioni generali, comprese le loro parti, sono valide ed efficaci dal 1.7. 2015 e sono disponibili presso la sede legale del venditore e per via elettronica all'indirizzo www.doglife.be
